%20(2)%20(1).svg)
En aquest post anem a parlar sobre el procés d'obertura d'un consultori del metge i anem a intentar donar algunes recomanacions per a aquells que estan en procés d'obertura d'un centre de salut d'aquest tipus.
Un consultori del metge És un centre sanitari, públic o privat, independent o vinculat a un servei hospitalari, on els pacients poden rebre atenció mèdica general i on els professionals sanitaris s'encarreguen de proporcionar tractaments per a diverses malalties i dolències. Aquests solen ser centres més petits que clíniques, centres sanitaris i hospitals i la seva feina essencial és Aneu a una cita del metge.
Hi ha diversos tipus de centres sanitaris que, tot i que al principi pugui semblar que es dediquen al mateix camp, tenen diferències importants entre ells.
Són centres sanitaris destinats a cites mèdiques, solen ser privats i de mida més petita que les clíniques o centres mèdics. A més, el consultori del metge sol estar associat a una persona física que ha de ser professional mèdic i que sol ser la persona que passa per la consulta, a diferència de clíniques o centres mèdics que han d'estar a nom d'una persona jurídica.
Las clíniques són centres sanitaris on es realitza la pràctica de la medicina, a més de la consulta mèdica, i tendeixen a comptar amb un ventall més ampli de professionals sanitaris. Pot ser de caràcter generalista, policlíniques, o pot ser una clínica especialitzada en una àrea concreta com clíniques dentals, clíniques de dermatologia, o clíniques de ginecologia, entre d'altres. A més, solen estar a nom d'una persona jurídica, a diferència dels consultoris dels metges.
Los Centres mèdics tendeixen a ser organitzacions sanitàries més grans que inclouen una major varietat d'especialitats i equips mèdics, permetent realitzar tractaments més avançats en el propi centre mèdic.
A continuació es detallen els passos a seguir per obrir un consultori mèdic a Espanya:
Una qüestió és obrir un consultori de metge i una altra fer-lo rendible i convertir-lo en un negoci sostenible. Per això, és important definir una estratègia de màrqueting eficaç, tenint en compte la situació del mercat, per determinar quins serveis s'oferiran i a quin preu. A més, en el sector mèdic, la capacitat de retenir pacients és un aspecte clau per aconseguir rendibilitat.
Com en qualsevol projecte empresarial, és important començar coneixent el mercat al qual volem orientar. Podem començar per quantificar la demanda i obtenir algunes idees entrevistant pacients per acabar analitzant la competència, el seu volum d'activitat, els serveis que ofereixen i la seva política de preus, entre altres dimensions.
Amb tota la informació recollida en la investigació de mercat, hem de definir el model de negoci del nostre consultori mèdic o clínica. Algunes de les variables que hem de definir en aquesta fase són el territori ideal per posar en marxa el nostre centre, quin tipus de pacients ens dirigirem, quina és la nostra proposta de valor, i definir els nostres serveis i política de preus.
Per començar a materialitzar el projecte, cal cercar la ubicació adequada en el territori escollit i determinar atributs de marca comuns per a tota l'estètica visual relacionada amb el centre, des de l'estètica visual de la clínica fins al disseny de la pàgina web. Aquests atributs a definir són el nom de la marca, els valors que representa, els colors corporatius, el logotip i l'eslògan, entre d'altres.
Avui en dia, cal tenir presència digital ja que els pacients estan acostumats a buscar informació per internet abans de contractar qualsevol servei. Per això, és important tenir una web informativa que inspiri confiança, tenir i treballar amb el perfil de Google My Business per captar cerques de serveis locals, crear un perfil als principals marketplaces del sector mèdic per a una visibilitat addicional, i potser obrir un perfil a la xarxa social on creguis que està el teu públic objectiu.
Atraure nous clients és molt més car i difícil que retenir els clients existents, sempre que el nivell de servei ofert sigui acceptable. El segon pas per fidelitzar els clients és guardar les seves dades de contacte, seguint el RGPD, i desenvolupar una estratègia de fidelització via correu electrònic o SMS, oferint-los informació valuosa, enviant-los recordatoris automàtics, etc.
En els últims anys han sorgit nombrosos tecnologies mèdiques Ajuden als professionals sanitaris a ser més eficients. A més, el cost d'aquestes tecnologies s'ha anat fent més barat amb el pas dels anys i ja no cal ser un gran hospital per accedir a aquestes innovacions. Un exemple d'això són els sistemes de reconeixement de veu per emetre informes mèdics, com INVOX Medical, que permeten als professionals introduir informació del pacient al sistema o registres mèdics gràcies a l'ús de la veu a partir de 30€ mensuals.