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Neste post, falaremos sobre o processo de abertura de um consultório médico e vamos tentar dar algumas recomendações para aqueles que estão no processo de abertura de um centro de saúde desse tipo.
Un consultório médico É um centro de saúde, público ou privado, independente ou vinculado a um serviço hospitalar, onde os pacientes podem receber cuidados médicos gerais e onde os profissionais de saúde são responsáveis por fornecer tratamentos para várias doenças e enfermidades. Geralmente são centros menores do que clínicas, centros de saúde e hospitais e seu trabalho essencial é Vá a uma consulta médica.
Existem vários tipos de centros de saúde que, embora a princípio pareçam dedicados ao mesmo campo, têm diferenças importantes entre si.
São centros de saúde destinados a consultas médicas, geralmente são particulares e menores do que clínicas ou centros médicos. Além disso, o consultório médico geralmente está associado a uma pessoa física que deve ser um profissional médico e que geralmente é a pessoa que passa pela consulta, ao contrário das clínicas ou centros médicos que devem estar em nome de uma pessoa jurídica.
Las clínicas são centros de saúde onde a prática da medicina é realizada, além da consulta médica, e tendem a ter uma gama maior de profissionais de saúde. Pode ser de natureza generalista, policlínica, ou pode ser uma clínica especializada em uma área específica, como clínicas odontológicas, clínicas dermatológicas ou clínicas de ginecologia, entre outras. Além disso, geralmente estão em nome de uma pessoa jurídica, diferentemente dos consultórios médicos.
Los Centros médicos eles tendem a ser organizações de saúde maiores que incluem uma maior variedade de especialidades e equipamentos médicos, permitindo que tratamentos mais avançados sejam realizados no próprio centro médico.
A seguir estão as etapas a seguir para abrir um consultório médico na Espanha:
Uma questão é abrir um consultório médico e outra é torná-lo lucrativo e transformá-lo em um negócio sustentável. Por esse motivo, é importante definir uma estratégia de marketing eficaz, levando em consideração a situação do mercado, para determinar quais serviços serão oferecidos e a que preço. Além disso, no setor médico, a capacidade de reter pacientes é um aspecto fundamental para alcançar a lucratividade.
Como em qualquer projeto de negócios, é importante começar conhecendo o mercado que queremos atingir. Podemos começar quantificando a demanda e obtendo alguns insights entrevistando pacientes para acabar analisando a concorrência, seu volume de atividades, os serviços que eles oferecem e sua política de preços, entre outras dimensões.
Com todas as informações coletadas em pesquisas de mercado, devemos definir o modelo de negócios de nosso consultório médico ou clínica. Algumas das variáveis que devemos definir nesta fase são o território ideal para montar nosso centro, que tipo de pacientes vamos atingir, qual é nossa proposta de valor e definir nossos serviços e política de preços.
Para começar a materializar o projeto, é necessário procurar a localização apropriada no território escolhido e determinar atributos de marca comuns para toda a estética visual relacionada ao centro, desde a estética visual da clínica até o design do site. Esses atributos a serem definidos são o nome da marca, os valores que ela representa, as cores corporativas, o logotipo e o slogan, entre outros.
Atualmente, é necessário ter uma presença digital, pois os pacientes estão acostumados a pesquisar informações on-line antes de contratar qualquer serviço. Por esse motivo, é importante ter um site informativo que inspire confiança, ter e trabalhar com o perfil do Google Meu Negócio para capturar pesquisas por serviços locais, criar um perfil nos principais mercados do setor médico para obter visibilidade adicional e talvez abrir um perfil na rede social em que você acha que está seu público-alvo.
Atrair novos clientes é muito mais caro e difícil do que reter clientes existentes, desde que o nível de serviço oferecido seja aceitável. A segunda etapa para fidelizar o cliente é salvar seus dados de contato, seguindo o RGPD, e desenvolver uma estratégia de fidelidade por e-mail ou SMS, oferecendo informações valiosas, enviando lembretes automáticos etc.
Nos últimos anos, vários surgiram tecnologias médicas que ajudam os profissionais de saúde a serem mais eficientes. Além disso, o custo dessas tecnologias foi ficando mais barato com o passar dos anos e não é mais necessário ser um grande hospital para ter acesso a essas inovações. Um exemplo disso é o sistemas de reconhecimento de voz para emissão de relatórios médicos, como o INVOX Medical, que permite aos profissionais inserir informações do paciente no sistema ou nos registros médicos, graças ao uso da voz a partir de 30€ por mês.